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Última actualización: 25/08/2026
En VITARIA HAIR trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1-3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, este plazo podría prolongarse ligeramente.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico utilizado durante la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 5–10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte encargada de la entrega.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VITARIA HAIR, como retrasos logísticos, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias.
Trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Ofrecemos envío gratuito para los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda en el momento de la compra.
Si existiera algún coste adicional de envío para un determinado destino, se mostrará claramente antes de finalizar el pedido.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento cuando este esté disponible.
Podrás utilizarlo para consultar el estado y evolución de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento proporcionada.
Si el seguimiento no muestra información suficiente o consideras que existe una incidencia con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará a encontrar una solución.
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o en condiciones que no correspondan con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Evaluaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, podremos ponernos en contacto contigo para determinar cómo proceder.
Cualquier coste adicional derivado de un nuevo envío podrá corresponder al cliente cuando la incidencia sea responsabilidad del destinatario.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en:
En VITARIA HAIR trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.